Je désire résilier Canal mais pas canal Sat. C'est le même décodeur, comment faire ?
Il est possible de résilier Canal Plus tout en conservant les chaînes de Canal Satellite malgré que les deux services concernent le même décodeur et pour cela il faut commencer par écrire un courrier en lettre recommandée aux services de Canal Plus en précisant bien que le client souhaite conserver Canal Satellite.
Les services de canal Plus vont alors désactiver la carte de l’abonné et lui en envoyer une nouvelle comprenant que les programmes pour lesquels il est abonné mais ils peuvent également plus simplement désactiver les codes d’accès à Canal Plus.
Si l’abonné disposait de deux cartes différentes et une servait pour Canal plus et une seconde pour Canal Plus, il est possible que les services de Canal Plus exige qu’une des deux cartes leur soient renvoyées.